FAQs. Domande frequenti
Abbiamo raccolto in questa sezione un elenco di domande e risposte che danno una soluzione a quei dubbi che potrebbero sorgere durante la navigazione del nostro sito.
Le domande e le relative risposte sono suddivise per categorie. Qualora comunque non trovassi una risposta alle tue domande non esitare a contattarci.
Tovaglie, Tovagliette e Runner
Che cosa si intende per “dipinto a mano”?
- Ogni metro di tessuto è dipinto a mano con amore da artisti di talento
- La tiratura di ogni disegno è limitata
- Il colore e il design possono variare rispetto alle immagini
- Il colore e il design possono variare da prodotto a prodotto, perchè ognuno di questi è confezionato a mano
- Possiedi un articolo di arte funzionale!
Che tipo di tessuto è utilizzato per tovaglie, tovagliette e runner?
Tovaglie, tovagliette, e runner sono confezionate utilizzando un policotone di alta qualità perchè contiene una percentuale di cotone più alta.
Non è presente alcun componente plastico.
Il tessuto dei prodotti risulta rigido?
I tessuti sono rivestiti con uno speciale rivestimento che consente loro di non macchiarsi ed essere puliti facilmente. Inizialmente le nostre tovaglie, tovagliette, e i runner potrebbero sembrare leggermente rigide ma si ammorbidiranno nel tempo con l’uso.
Come è fatto il rivestimento?
La ricetta del rivestimento è segreta ed è stata perfezionata negli ultimi 20 anni. Il rivestimento ha un effetto finale con finitura opaca e il tessuto così trattato si ammorbidisce con l’uso: con il tempo sembrerà molto simile al lino.
Il tessuto utilizzato per tovaglie, tovagliette e i runner è resistente alle macchie?
Se utilizzato con cura, il nostro tessuto è resistente alle macchie della maggior parte degli alimenti e delle bevande per uso domestico.
Cosa può macchiare il tessuto di tovaglie, tovagliette, e i runner?
Alcuni esempi di cose che potrebbero macchiare i nostri prodotti, se lasciate sul tessuto ad asciugare:
- vino rosso
- salsa curry
- tè
- caffè
- penna
- cera di candela colorata
- cappelli da festa
- olio per lampade a paraffina
- vernice per legno
- tinture per abbigliamento
Come preservare il tessuto?
- Assicurarsi che la superficie del tavolo sia pulita e asciutta prima di appoggiare i prodotti sul tavolo, in modo da non sporcare il retro del tessuto.
- Assicurarsi che il lato rivestito, che presenta il design, sia rivolto verso l’alto (etichetta sul retro).
- Ricorda: i tessuti sono resistenti, non a prova di macchie!
- Pulisci i segni o le macchie il prima possibile.
- Utilizzare una soluzione detergente delicata che non contenga candeggina, ammoniaca o cloro.
- Utilizzare una spugna morbida e bagnata per pulire il tessuto.
- Spruzzare con acqua pulita e asciugare la superficie con un panno di cotone bianco che non lasci residui di fibra sul tessuto.
- Utilizzare un ferro da stiro caldo sul retro del tessuto, se necessario.
- Non piegare e riporre i prodotti quando sono umidi; piuttosto attendere che siano completamente asciutti prima di riporli.
Posso lavare tovaglie, tovagliette, e i runner in lavatrice?
Sì. Si può fare: utilizzare un ciclo delicato, senza detergenti aggressivi, lavaggio a freddo. Asciugare senza stirare. Stirare con ferro da stiro caldo sul retro solo quando il prodotto è completamente asciutto.
- Non usare candeggina.
- Non è consigliato lavare i prodotti in lavatrice frequentemente: questo dovrebbe essere fatto solo in circostanze estreme o una tantum.
Nota: quando i prodotti sono bagnati, il colore potrebbe risultare sbiadito. Il colore torna allo stato originale quando asciutto.
Dove posso trovare la guida per il lavaggio e la cura dei prodotti?
La guida per il lavaggio e la cura si trova sia sulle etichette dei prodotti sia nella sezione dedicata del nostro sito web. Viene anche spedita insieme ai prodotti acquistati.
Per qualsiasi richiesta o informazione non esitate a contattarci.
Qual è la differenza fra tovagliette doppio lato e lato singolo?
Le tovagliette doppio lato sono imbottite e dipinte a mano su entrambi i lati. Le tovagliette a lato singolo non sono imbottite e il design dipinto a mano è presente solo su un lato: il retro del prodotto non è dipinto.
Quanto varia il colore dei prodotti rispetto alle immagini online?
Tutte le immagini sono scattate con luce naturale per mantenere e descrivere i colori di tutti i nostri prodotti con la massima autenticità possibile. Luci e stagioni diverse possono far sì che i colori dei prodotti risultino in modo diverso.
Facciamo del nostro meglio per essere sicuri che i colori di tutti i prodotti sul sito e sui nostri canali di comunicazione online siano descritti e presentati nel modo migliore possibile. Si consideri anche che i prodotti sono fatti e dipinti a mano: potrebbero quindi variare da lotto a lotto. Anche le impostazioni presenti sui dispositivi utilizzati per visualizzare le immagini possono produrre variazioni nella presentazione degli effettivi colori.
Si prega di far riferimento alle immagini con i prodotti inquadrati dall’alto come riferimento dei colori più vicino a quelli reali.
Perchè le tovaglie rotonde sono più costose?
Il prezzo più alto delle tovaglie è dato dall’utilizzo di 3 pezzi di materiale e dalla relativa lavorazione aggiuntiva necessaria per confezionare il prodotto.
Perchè il tessuto delle tovaglie rotonde presenta delle cuciture?
La tela originale che utilizziamo ha una larghezza standard di 148 cm. Per adattarsi alle dimensioni della tovaglia rotonda (180 cm) è necessario unire 3 porzioni di tessuto utilizzando una cucitura di raccordo pulita e precisa.
Posso esporre i tessuti alla pioggia?
I tessuti utilizzati per tutti i nostri prodotti non devono essere lasciati esposti alla pioggia per lunghi periodi, così come non devono essere lasciati bagnati. Se il tessuto dovesse bagnarsi, assicurarsi che sia completamente asciutto prima di riutilizzarlo.
I prodotti possono essere utilizzati all’esterno e sotto una copertura per proteggerli dalle intemperie. I tessuti, se bagnati e lasciati umidi per lungo tempo, possono ammuffire e danneggiarsi.
I tessuti sono resistenti ai raggi UV?
Si: i nostri tessuti sono resistenti alle radiazioni dei raggi UV.
I prodotti possono stimolare delle reazioni allergiche?
Non utilizziamo alcuna sostanza nociva o aggressiva nella composizione chimica sia dei rivestimenti che delle vernici.
Prodotti in ceramica
Come vengono venduti i prodotti in ceramica?
Tutti i prodotti ceramici sono venduti individualmente ad eccezione di:
- Il set di ciotole piccole viene venduto in set di tre
- Le ciotole ovali sono vendute in set di due
- Set di tazze e piattini per cappuccino è venduto in set di due
I prodotti ceramici sono adatti al microonde?
Sì, i prodotti in ceramica sono adatti al microonde, tuttavia la biscottiera non deve essere inserita nel microonde.
I prodotti ceramici possono essere lavati in lavastoviglie?
Sì, i prodotti ceramici possono essere lavati in lavastoviglie. Il coperchio della biscottiera è in legno e non deve essere lavato in lavastoviglie.
Quali passi devo seguire se i prodotti ceramici sono danneggiati quando apro il pacco al ricevimento?
Se i prodotti in ceramica vengono danneggiati al loro arrivo nel punto di destinazione, vi preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail all’indirizzo info@tavarte.com. Forniscici i dettagli della rottura e, se possibile, ti preghiamo gentilmente di inviare una foto del prodotto danneggiato. Ti contatteremo per risolvere il problema.
Copri piatti
Di che materiale sono fatti i copri piatti?
I nostri copri piatti sono 100% cotone biologico certificato GOTS ed elastici che consentono una copertura traspirante e un facile lavaggio e asciugatura.
I nostri copri piatti sigillano completamente il cibo come farebbe la plastica?
I copri piatti sono traspiranti consentendo l’evaporazione e favorendo un raffreddamento efficiente in frigorifero. Fuori dal frigorifero il cibo è protetto dagli agenti contaminanti senza soffocare o sudare il cibo. Non hanno uno strato di plastica o un rivestimento di cera.
I copri piatti mantengono il cibo fresco?
La freschezza è in realtà legata al tempo. Il motivo per cui pensiamo che la plastica “blocchi la freschezza” è perché blocca la condensazione. Nel caso dell’involucro di plastica, quando si sigilla il cibo, si blocca l’aria, questo si traduce in “sudorazione” e produce goccioline di condensazione. Quando quelle goccioline cadono nel cibo, portano con sé le tossine della plastica.
La chiave per mangiare cibo fresco sta nella spesa e nella preparazione, tuttavia è possibile preservare la qualità del cibo attraverso buone pratiche di conservazione. Le nostre coperture traspiranti consentono la valutazione, il che significa che il cibo si raffredda a circa 4 ˚C o 40 ˚F rapidamente e senza sudare.
Puoi usare il copri piatto nel microonde o nel forno?
No, si consiglia di NON utilizzare il copri piatto nel microonde o nel forno.
Come si lavano i copri piatti?
È così facile lavare i tuoi copri piatti. Basta gettarli in lavatrice con il tuo normale bucato. Non si sporcano come si potrebbe pensare perché, pur proteggendo il tuo cibo, non entrano molto spesso in contatto con il tuo cibo. Se il tuo copri piatto si sporca di curcuma o barbabietola, lavalo il prima possibile.
Lava in lavatrice a freddo o a caldo. Può essere lavato a mano. Appendere o asciugare in asciugatrice a caldo. Non usare la candeggina. Lava le macchie al più presto.
Quanto è regolabile la dimensione dei copri piatti?
I nostri copri piatti hanno un robusto bordo elastico che si estende su brocche di varie dimensioni e forme, piatti extra piccoli, piccoli, medi, grandi ed extra-grandi. Visualizza la tabella delle taglie da minima a massima per aiutarti a selezionare la taglia appropriata.
Come vengono venduti i copri piatti?
I copri piatti sono venduti come segue:
- I copri piatti rettangolari sono venduti individualmente
- Il set di copri piatti small è venduto in un set da 3 così composto: un copri piatto per la brocca, un copri piatto extra small e un copri piatto small.
- Il set di copri piatti large è venduto in un set da 3, così composto: un copri piatto medium, un copri piatto large e un copri piatto extra large.
Posso avere un set tutto dello stesso colore?
Spiacente, non è possibile, perche’ sono codificati a colori per la taglia! Creiamo ogni copri piatto in un colore complementare, in modo da sapere a colpo d’occhio quale misura è.
Qual è la dimensione più comune per i copri piatti?
Se stai pensando di acquistare un copri piatto come regalo per qualcuno che ha una famiglia, ti consigliamo il nostro set grande perché si adatta alle insalatiere più comuni. Per le persone che stanno appena iniziando e per quelle in un periodo di ridimensionamento della vita, consigliamo il nostro set di piccoli. I nostri copri piatti sono regolabili e funzionali, quindi non puoi sbagliare.
La stampa sul prodotto sbiadisce?
La stampa non sbiadisce, tuttavia come tutte le stampe su tessuto, i lavaggi più freddi con detersivi delicati e messi ad asciugare preservano la qualità della stampa. Non usare la candeggina.
Quanto durano i copri piatti?
I copri piatti sono fatti per essere usati tutti i giorni e lavati spesso. L’elastico è realizzato secondo le nostre specifiche, il che conferisce ai nostri copri piatti la longevità che altri copri piatti non hanno. Ovviamente lavare a freddo e appendere ad asciugare ne prolungherà la vita ma questo non è necessario se non fa parte della vostra routine normale. Gustali per anni!
Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
Ci impegniamo a consegnare ogni ordine entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Si prega di notare che il periodo di consegna può essere prolungato durante le festività e i periodi di maggiore affluenza dell’anno a causa di un volume aggiuntivo per noi e per il corriere espresso. Assicurati di effettuare gli ordini tempestivamente.
I tempi di consegna sono anche soggetti alla disponibilità di magazzino e ai ritardi del corriere e ad altri problemi che, sfortunatamente, possono essere al di fuori del nostro controllo.
Le consegne in Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero richiedere più tempo per arrivare a destinazione.
Si prega di consultare i termini e condizioni per una spiegazione completa delle nostre procedure di consegna e responsabilità.
Quale servizio di corriere utilizziamo?
Il tuo ordine verrà consegnato dal corriere espresso BRT. S.p.a (agente di spedizione).
Per le consegne in Europa, BRT utilizza due gruppi principali: dpdgroup ed EuroExpress.
Consegnate fuori dall'Italia?
Sì, effettuiamo consegne in tutti i paesi dell’UE.
Le spese di spedizione possono variare in base al Paese in cui viene effettuata la spedizione.
I costi di spedizione sono determinati nella sezione Carrello. Si prega di inserire la propria area di spedizione (paese e regione) e il costo totale dell’ordine verrà aggiornato per includere il costo della spedizione.
Nota: l’attuale indirizzo di spedizione verrà inserito al momento del pagamento.
Quali sono le spese di spedizione?
Le spese di spedizione standard sono di 9,15 € IVA inclusa per le consegne in Italia (non applicabile a Sicilia e Sardegna).
Le spese di spedizione per Sicilia e Sardegna sono di € 10,80 IVA inclusa.
Le spese di spedizione in altri paesi dell’UE varieranno a seconda della destinazione in cui i prodotti devono essere consegnati.
E’ importante assicurarsi che l’indirizzo di consegna sia corretto poiché un indirizzo di consegna errato può comportare ritardi e costi di consegna aggiuntivi. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite subite dal cliente a seguito della fornitura di un indirizzo di consegna errato.
Quali sono i tempi di consegna durante le condizioni meteorologiche avverse e le festività?
Ci poniamo standard molto elevati per soddisfarvi. Sebbene ci impegneremo a garantire che tutte le spedizioni vengano consegnate in tempo potrebbero esserci casi che esulano dal nostro controllo, ad esempio condizioni meteorologiche avverse che potrebbero causare ritardi per la consegna.
Si prega inoltre di notare che i periodi di consegna possono essere prolungati durante le festività. In questi casi, si prega di effettuare l’ordine in anticipo rispetto alle date richieste.
Posso acquistare online e ritirare il mio ordine in magazzino?
Si. Gli ordini possono essere consegnati presso un indirizzo specificato, a pagamento, oppure ritirati presso i nostri uffici situati in Via Martiri della Liberta’ 4 a Staranzano (GO), Friuli Venezia Guilia, Italia.
Durante la conferma dell’ordine si potrà scegliere se ricevere l’ordine via spedizione oppure se ritirarlo di persona.
Come posso tracciare e controllare lo stato del mio ordine?
Si riceverà il codice di tracciamento BRT via e-mail o sms una volta che la merce è stata ritirata da BRT (l’agente di spedizione) dai nostri uffici.
Il codice di tracking della spedizione consente al cliente di tracciare e gestire rapidamente la consegna online in modo completamente indipendente.
Inserendo il codice BRT nello spazio dedicato sul sito web BRT www.brt.it, è possibile accedere al monitoraggio dello stato della spedizione e scoprire la data e l’ora di consegna previste in tempo reale.
A seguito di un tentativo di consegna (avviso di tentativo di consegna) è possibile stabilire una nuova consegna, indicando una data o un indirizzo alternativo (quest’ultimo deve essere autorizzato da Tavarte) o richiedere di effettuare un ritiro presso una delle filiali BRT.
Cosa succede se non sono a casa quando arriva il corriere?
Se eri assente all’arrivo corriere BRT troverai un avviso di consegna tentato, con i dettagli della spedizione. Una nuova consegna verrà automaticamente programmata per il giorno lavorativo successivo.
Riceverai inoltre un avviso da BRT via e-mail o SMS, confermando la data e l’ora approssimativa della nuova consegna nonché i dettagli di contatto del servizio clienti BRT.
Se si desidera modificare l’orario programmato è possibile inserire il codice BRT nell’apposito spazio sulla homepage del sito web BRT www.brt.it e programmare una nuova consegna, indicando una data o un indirizzo alternativo (quest’ultimo deve essere autorizzato da Tavarte ) o che richiede di effettuare una raccolta presso una delle filiali BRT.
Non hai trovato la risposta alle tue domande? Nessun problema! Scrivici e risponderemo ad ogni tua richiesta.